主要工作内容

电话销售与数据挖掘支持岗位的主要角色目标是协助进行数据挖掘、生成并筛选销售线索、维护准确的销售线索数据库，并通过与潜在客户及现有客户进行有效沟通来支持销售流程。

主要职责

1. 数据挖掘与线索生成

通过各种联系方式，如电话沟通，邮件等

• 根据销售管理层提供的预先设定标准（行业、地点、企业规模等）来确定目标潜在客户。

• 从各类来源（在线数据库、名录、社交媒体等）研究并收集潜在客户线索数据。

• 为销售团队整理并维护一个全面的线索数据库。

2. 电话销售支持

• 主动致电潜在客户，介绍产品/服务、核实信息并激发兴趣。

• 通过了解潜在客户需求并使其与公司产品相匹配来筛选线索。

• 安排会面或把合格线索转交给销售团队以便进一步跟进。

3. 销售电子邮件营销活动及支持

• 与销售经理及管理层联络，通过指定的内部销售工具/客户关系管理系统（CRM）开展销售线索生成电子邮件营销活动/外联活动。

• 为客户提供初步信息，解答基本疑问，并发送相关销售资料。

• 详细记录与潜在客户的互动情况。

• 跟进潜在线索以培养关系并保持其参与度。

4. 数据库维护

• 更新并确保客户关系管理系统（CRM）或销售数据库中客户及线索信息的准确性。

• 定期清理并整理线索数据，删除重复、过时或不相关的条目

5. 协作与汇报

• 与销售团队紧密合作，使数据挖掘和电话销售工作与营销活动目标保持一致。

必备技能与经验

• 具备2至4年电话销售、线索生成或销售支持方面的工作经验。

• 了解销售原则，例如线索筛选、销售漏斗以及陌生电话销售。

• 有在中国使用客户关系管理（CRM）系统以及线索生成工具的工作经验。

• 熟练使用中国的客户关系管理工具进行数据录入和管理。

• 具备较强的组织能力，能同时管理多条线索和多项任务。

• 能够对电话沟通及跟进事项进行优先级排序，以按时完成任务、达成目标。

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