1,大专及以上学历，专业不限2，2-3 年以上生产型企业 / 工业行业客服经验（如机械、电子、汽车零部件、化工等行业），熟悉生产企业 “订单 - 生产 - 交付 - 售后” 全流程者优先.3,有耐心、责任心，能主动倾听客户需求，即使面对客户投诉（如产品质量问题导致停工），也能保持冷静，优先解决问题.4,有服务能力 + 技术认知 + 协同意识” 的结合能力，客服的耐心与沟通力，也要有理解生产业务、对接技术 生产部门的专业度。