核心工作职责
1、人员管理：统筹温泉服务团队排班、考勤与沟通协调，解决团队矛盾，组织例会传递信息，提升团队凝聚力。
2、工作统筹与检查：按客流量分配岗位任务，每日巡查温泉区域服务、卫生及设备状况，督促问题整改并追踪结果。
3、服务培训与质控：制定温泉服务标准流程，组织新老员工培训，定期抽查服务质量，纠正不规范行为，提升客户满意度。
4、资产与备品管理：负责温泉固定资产巡检与维护协调，管理备品采购、入库、发放及库存盘点，杜绝浪费损耗。
5、客诉与应急处理：及时响应并妥善处理宾客投诉，记录并总结改进；协助制定应急预案，突发情况时组织团队保障宾客安全。
6、其他协作：配合上级完成运营计划、成本控制及营销执行，定期提交工作报表与改进建议。 任职要求
年龄 28-45 岁，男女不限，形象气质佳，沟通表达能力强；
有 3 年以上温泉、酒店、景区等服务行业管理经验者优先，熟悉温泉服务流程与运营规范；
具备较强的组织协调、团队管理与问题解决能力，能灵活应对突发情况；
热爱服务行业，责任心强，工作严谨细致，有良好的客户服务意识与职业素养；
了解温泉设备基本常识与安全操作规范，具备基础应急处理技能（如急救知识）者优先；
能适应轮班制工作（含节假日）。