一、负责教学酒店前台的日常运营管理，确保前台工作的高效、准确和有序进行。

1.维护前台工作区域的整洁与规范，保证设备正常运行。

2.熟练操作前台预订、入住、退房等业务系统，处理各类客人的相关需求。

3.管理前台的现金、票据和账目，确保财务流程的准确无误。

4.准备并审核前台的各类报表和文件，确保数据的准确性。

5.及时处理客人的投诉和问题，提升客人满意度。

6.定期盘点前台的物资和用品，及时补充和更新。

7.及时处理前台工作中的突发事件和问题，保障运营的顺畅。

8.迎接每日来访VIP并提供欢迎毛巾服务。

二、协助实操教师进行教学工作，提升学生的实践能力和专业素养。

1.参与制定和优化前台实操教学计划和课程内容。

2.为学生示范标准的前台服务流程和操作规范。

3.协助教师指导学生进行实际业务操作，及时纠正错误并给予反馈。

4.协助教师对学生的学习成果进行评估和考核。

5.关注学生的仪容仪表，学习动态和心理状态，提供必要的指导和鼓励。

6.协助教师整理日常教学文件。

三、与学校其他部门保持良好的沟通与协作，共同推动教学酒店的整体运营。

1.与客房部协调教学安排和房间分配。

2.与后勤部门合作，保障前台设施设备的维护和更新。

3.与酒店其他部门分享前台工作信息，促进协同工作。

四、关注行业动态和最新技术，不断更新前台运营和教学内容。

1.参加相关的行业培训和研讨会，学习先进的前台管理经验。

2.参加教师挂职，学习酒店运营管理经验。

3.将行业新趋势和新要求融入教学和日常运营中。

五、完成学校领导交办的其他与前台运营和教学相关的工作任务。

六、遵守《教学酒店员工守则》规定的各项规章制度。

[任职条件]

1.具有酒店管理相关专业本科及以上学历。
2.两次高星级酒店前厅部门实习经历。
3.熟悉酒店前台的各项业务流程和操作规范，包括预订、接待、结账等。
4.具备良好的沟通技巧，能够清晰、有效地讲解知识和技能。
5.熟练使用酒店前台运营管理系统和办公软件。
6.具备较强的组织协调能力。
7.具有良好的问题解决能力和应变能力，能够快速处理突发情况。
8.有责任心，热爱教育事业，能够耐心指导学生。
9.具备良好的英语听说读写能力。
10.形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养。 11.能够根据酒店运营需要夜间和节假日值班加班。
12.有正确的人生观、价值观 ，认可并践行学院的核心价值观和“5H”教育教学理念。