一、岗位职责：
1.定期根据各项目运营情况，能主动收集培训需求，分析现阶段可进行的培训内容
2.根据呼叫中心的的培训需求，进行培训课程开发，确保培训计划符合相关培训需求
3.在支持部经理指导下，进行评估相关课程，学习资料，开拓并维护合适的学习与培训渠道
4.了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，设计课程结构与内容，做好现场把控，根据课程反馈不断完善培训课程
5.风控工作
二、任职要求：
1、大专以上学历
2、一年以上呼叫中心的培训部门工作经验
3、培训经历: 受过呼叫中心沟通技巧等方面的培训
4、熟练使用常用办公软件和相关培训工具
5、普通话标准，有亲和力，较好的组织管理协调能力；优秀的书面表达能力及团队合作精神