一、薪资及工作时间：
底薪5000+绩效，早九晚六 8小时工作制，做五休二
二、工作内容：
1、处理一线CSR升级的工单需求，做好日常各部门之间的信息沟通和确认
2、提供有效的解决方案，及时沟通并解决用户的问题，确保用户满意
3、严格的按照相应SOP进行操作，包括投诉流程、升级处理流程等
4、对于特殊案例需及时和品牌沟通，协商解决方案
5、整理并反馈日常工作中发现的问题
三、岗位要求：
1、有呼叫中心处理投诉的工作经验
2、打字速度40字/分钟
3、普通话标准
4、熟练使用MS Office工具;