岗位职责：
1、负责新签约系统用户的培训、实现系统快速初始化上线；
2、负责新签约客户初期促活，包括关键岗位交流、产品使用解答等；
3、负责成熟系统用户定期回访和用户系统增购服务；
4、负责客户预期管理，收集系统用户需求和产品改善建议；
5、负责《系统使用手册》功能迭代维护以及在线Q&A管理；
6、临时协助前端销售以及新功能迭代测试工作。
岗位要求：
任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上工作经验；
2、思维清晰、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；
3、具备独立分析和解决问题的能力；
4、有极强的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
5、熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网或软件行业有一定了解；
6、有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件、或互联网客户服务经验、或有ToB企业工作经验以及系统测试、软件产品设计经验者优先。