岗位职责：
一、逆向物料管理
1、负责保内各办事处退料的接收、清点、整理、销账工作；
2、负责保外客户寄修返修品的寄修工作；
3、负责我司自制手控器的简单维修工作；
4、负责质量要求快速退回物料的跟进工作；
5、负责推动各办事处提高退料及时性；
6、负责统筹并不断完善前线退料工作；
二、售后仓库管理
1、负责仓库物料的收、发、存管理；
2、负责协调生产进行组装、线缆加工等；
3、负责日常物料的出、入库SAP系统操作；
4、负责日常仓库区域内6S管理和维护；
5、负责日常仓库物料的月度盘点工作；
6、按照相关仓库流程/系统作业并持续改进。
任职要求：
1、仓储物流管理、供应链管理、机械/电气专业大专毕业及以上，相关专业领域单个业务工作3年及以上，有售后退料物料管理相关经验优先；
2、熟练使用各种系统和办公软件，SAP/CRM//EXCEL/PPT，能对发货/库存/快递等数据进行总结和分析；
3、沟通协调能力强，能推动呆滞物料清理、出入库问题改善、现场物料管理改善等、办事处退料及时性改善；
4、做事麻利、认真负责、及时响应内外部客户需求并主动反馈进展；
5、服务意识高，客户紧急需求能够接受并配合进行加班处理发货。
客户服务中心文化
愿景：成为全球领先的智能装备售后服务商
定位：通过提升客户满意度，为公司创造价值的业务部门
文化：积极高效、快速专业、有事找我
四快：快速响应、快速到达、快速处理、快速验收