岗位职责：

1、了解客户需求，及时有效的处理反馈顾客的咨询、建议及投诉；

2、使用规范用语进行场内快讯播报；

3、了解客服及会员管理的工作流程；

4、了解会员招募和会员关系维系及预付卡销售的相关内容技巧；

5、分析整理顾客的信息资料，提出会员活动建议。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、形象良好、礼仪规范、亲和热情；

3、有良好的沟通技巧与顾客服务意识；

4、具有高度的责任感和团队协作精神；

6、简单操作office办公软件。