岗位职责:
1.负责日常电商平台客服接待，售前、售中、售后的服务工作；
2.维护良好的客户关系，确保客户满意度；
3.协助完成订单处理、物流跟踪等电商服务流程；
4.熟练掌握电商平台规则及操作流程，为客户提供专业指导；
5.快速响应客户需求，有效解决客户问题。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.能够熟练操作电脑和电商平台；
3.有责任心，能够处理客户投诉和订单问题；
4.具备团队合作精神，能够与团队成员协同工作。