岗位职责：
1、根据售后目标，完成售后保有客户预约、招揽以及客户活动邀约目标
2、对定保、维保到期的客户进行电话提醒，并预约客户回厂，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务；
3、对售后回厂车辆及新车销售车辆进行满意度回访，提升客户满意度；
4、及时接听电话，为客户提供细心周到的售后服务；
5、负责客户信息统计台账，并制定客户追踪计划；
6、负责客档管理，定期梳理客户档案；
7、学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识，为客户进行常见问题解答；
8、完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求：
1、有相关汽车行业客服、招揽、电话业务经验者优先；
2、普通话标准，学习能力强；
3、有耐心，抗压能力强，及时高效的完成上级交代的工作任务；