职责描述：
1、制定物业年度/月度工作计划，监督各部门（保洁、安保等）执行情况。
2、协调解决跨部门问题，确保工作流程顺畅。
3、监督第三方服务单位及内部的员工，落实公司管理制度及行业规范，严格执行并遵守物业服务标准和工作流程。
4、处理商户/租户的投诉、报修及紧急事件，跟踪反馈直至闭环。定期开展满意度调查，分析问题并推动改进。
5、协调社区街道等外部单位的协调公共事务。
6、对公共设施设备的定期巡查监督。
7、审核各项维修支出及预算，控制成本。
8、检查节能降耗措施，监控物业区域的水电能耗使用情况，避免浪费。
9、监督安保团队落实巡逻、门禁、监控等安防措施，排查安全隐患。
10、协调组织消防演练、防汛防台等应急预案的制定与实施。
11、妥善处理应急突发事件，维护公司利益不受损失，规避社会影响面。
12、负责物业团队的日常工作督导。组织员工技能培训提升团队专业能力。
13、协助编制物业年度预算，监控日常支出，避免超支。
14、监督物业费等费用的收缴工作，确保收缴率达标。
15、定期巡查公共区域卫生、绿化、设施状态，提出整改要求。
16、建立完善各部门内部台账及商户档案，归档管理物业合同、设备档案等文件。
任职要求
学历：大专及以上。
经验：3年以上管理经验，有商业中心、办公楼管理经验者，有甲方管理经验者优先考虑。
技能：具备团队管理、沟通协调、应急处理能力，熟练使用办公软件。