l 按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行清洁和保养，为客人提供清洁和消毒的公共区域。

l 参加每日班前会，从班前会或上级获取当天所有关于团队到达和当天所有酒店接待的信息，跟进相关清洁工作。

l 在公共区域礼貌向客人打招呼，以热情的方式回应客人的所有要求。

l 将客人反馈的信息及时汇报上级领导。

l 参加培训，以提高工作表现和最大限度地发挥潜力。

l 遵循所有安全措施，使用清洁设备和工具，小心使用化学品。

l 每日使用的设备和工具的按标准清洁后归位。

l 在工作范围内检查设施设备，及时向领班/主管汇报缺陷。

l 及时向上级汇报和上缴与客人遗留物品。

l 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。

l 主要工作包括但不限于以下内容：

– 大堂硬地面推尘。

– 地毯吸尘。

– 地毯抽洗。

– 地毯干泡清洗。

– 家具擦拭与保洁。

– 公共卫生间的服务与清洁。

– 卫生间物品配备与设备维护。

– 玻璃及镜子清洗。

– 大理石地面保养工作（晶化或打蜡）。

– 木地板维护保养。

– 办公室清洁。

– 突发事件的上报与处理（漏水等）。

– 夜间公共区域周期清洁保养工作（墙面、地毯、沙发、软包墙布、木制品、铜器及其他金属制品等）。

– 异常情况的上报（醉酒、可疑人员等）。

l 完成上级安排的其他工作。