一、岗位核心目标
负责 1500 户大型长租公寓社区整体运营管理，对营收、客户满意度、品牌声誉及安全稳定负总责，确保社区满租、租户体验一流，实现资产保值增值。
二、主要工作职责
- 全面运营管理：制定执行经营计划，确保出租率等核心 KPI 达成；统筹前台、租务、维修等日常服务，监督设施维护，保障服务标准化。
- 租户服务维护：带队提供高响应服务，处理租户咨询投诉；策划社区文化活动，定期回访租户，推动服务改进。
- 市场拓展销售：主导租赁策略，开拓房源与租客渠道；分析市场调整租金 / 促销，管理房源信息，维护中介合作。
- 团队建设管理：负责前台、管家等团队的招培、考核，明确职责，优化流程，提升团队效率。
- 跨部门与合规：协同总部及物业、街道等内外部门，确保政策落地；控制运营预算，保障合规运营。
三、任职资格要求
- 教育：本科及以上，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
- 经验：5 年以上大型公寓 / 物业项目管理经验，有千人社区、带 10 人以上团队经验优先；具备销售及市场拓展成功案例。
- 能力：强领导力与团队管理、沟通冲突解决能力；敏感商业意识与数据分析能力；高责任心、抗压，客户至上。
- 其他：熟练使用 Office 及公寓 / 物业管理系统。