职位描述
旅游计调的岗位职责主要包括以下几点:
1. 负责旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算并组织参与采购谈判。
2. 负责客户档案的建立和客户维护工作。
3. 负责客户确认行程后的计划安排、行程单的制作及确认工作。
4. 负责与供应商的接洽、合作及后续的结算工作。
5. 负责旅游团队的全程操作,包括团队计划的落实、团队的调度、导游的安排等。
6. 负责旅游团队的食宿行游等服务的落实和调整,确保团队的质量和安全。
7. 负责旅游团队的结算工作,及时催收客户回款。
8. 不断了解旅游市场的动态和变化,及时调整和更新旅游线路和计划。
9. 不断学习和提高自己的业务能力和专业水平,提升服务质量。
10. 完成领导交办的其他任务。
除了上述的岗位职责,旅游计调还需要具备以下的能力和素质:
1. 良好的沟通能力:计调需要与客户、供应商、导游等各方面人员进行频繁的沟通,因此需要具备良好的沟通能力,能够清晰、准确地表达自己的意见和要求。
2. 较强的组织能力:计调的工作涉及多个方面,需要有较强的组织能力,能够合理安排时间、人员和资源,保证团队计划的顺利实施。
3. 熟悉旅游业务:计调需要熟悉旅游业务,了解旅游市场的动态和变化,能够根据市场需求制定合理的旅游线路和计划。
4. 具备较强的责任心:计调的工作涉及到客户的旅游质量和安全,需要具备较强的责任心,能够认真履行职责,保证团队的质量和安全。
5. 具备团队协作精神:计调的工作需要与多个部门和多方利益相关者合作,需要具备团队协作精神,能够协调各方面的工作,保证团队的顺利运行。
6. 具备一定的财务知识:计调的工作涉及到结算和回款等财务方面的工作,需要具备一定的财务知识,能够准确地进行财务核算和结算工作。
7. 不断学习和提高自己的业务能力和专业水平:旅游市场不断变化和发展,计调需要不断学习和提高自己的业务能力和专业水平,以适应市场的变化和客户的需求。
总之,旅游计调是一个需要具备多种能力和素质的岗位,需要不断学习和提高自己的业务能力和专业水平,以提供更好的服务。
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