一、岗位职责：

1. 负责处理业主、商户的投诉、咨询和建议，确保客户满意度。

2. 负责物业项目应收应付账款跟进。

3. 负责业主、商户服务档案的管理，定期整理和分析档案数据。

4. 负责与其他部门的协调、配合工作，确保物业服务的顺畅进行。

5. 完成领导交办的其他工作。

二、任职要求：

1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、营销等相关专业毕业优先。

2. 身高1.65米及以上；

3. 具有2年以上同岗位工作经验，有大型物业公司工作经验或高端物业项目客服工作经验者优先。

4. 熟悉物业管理流程和客服工作流程。

5. 具备一定的物业管理基础知识，熟悉物业管理法规和政策。

6. 具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够妥善处理各种客户关系问题。

7. 熟练操作Word、Excel等办公软件，具备一定的数据分析能力。

8. 对物业服务有较深的理解，重视服务质量、重视顾客需求，有品牌意识。

9. 具有良好的职业道德和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

此岗位为劳务用工，上班地点/时间：广州市越秀区文化商务大厦，6天8小时工作制，提供五险一金，法定假期。