工作职责：

一、技术支持与问题解决
现场支持
为客户提供硬件/软件技术支持，解决调试、兼容性、性能优化等问题。
协助客户完成产品选型、程序开发等前期技术评估。
故障分析
通过日志分析、测试复现等手段定位产品故障原因，提供解决方案或替代方案。
撰写故障分析报告并反馈给研发团队推动改进。
调试工具开发
开发或优化测试程序、调试工具（如基于C#/LabVIEW等），提升问题排查效率。
二、客户培训与文档输出
培训指导
为客户或销售团队提供产品技术培训，包括硬件接口、API使用、开发环境搭建等。
编写应用笔记、设计指南等辅助材料。
文档维护
整理常见问题（FAQ）、案例库，更新产品手册中的技术参数及注意事项。
三、产品与市场协同
需求传递
收集客户对产品功能、性能的反馈，推动研发部门优化下一代产品。
参与客户定制化需求讨论，提供可行性评估。
竞品分析
对比竞品的优劣势，输出技术差异报告，协助市场团队制定策略。
四、跨部门协作
与研发团队合作复现客户问题，推动固件/驱动更新。
协助质量部门完善产品的测试标准，提升产品可靠性。
五、项目管理
跟踪重点客户项目进度，确保技术问题及时闭环。
参与客户项目验收，提供技术保障。

工作要求：

统招本科学历，电气工程及其自动化，自动化相关专业

具备CET-4，计算机二级相关证书