1、负责业主房屋交付、装修受理、门禁卡办理等工作。
2、负责处理客户投诉，及时协调相关责任人予以处理，并跟踪落实处理结果。
3、定期或不定期拜访业户，做好记录及跟进工作，检查客服管家的业户拜访完成情况，与业户保持良好的沟通。
4、负责业户档案的建立与管理，保持业户信息完整、有效。
5、定期进行客户满意度调查，并提交统计分析报告。
6、负责组织实施社区文化活动。
7、跟进管理费收缴、停车费收缴等事宜，确保收费率。
8、负责处理一般突发事件，并向项目经理汇报。
9、不定期巡视物业管理区域各处，发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、保洁、工程与对客服务工作之间的关系。
10、协助项目经理处理物业对外公关事宜。
11、负责本部门员工培训工作安排。
12、根据公司要求定期主持召开部门工作例会，检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。
13、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办的各项工作。
任职要求∶
1、大专以上学历;熟练掌握计算机及办公自动化操作系统 ;
2、三年以上商业或工业地产物业客服部主管工作经验，熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规;
职位福利：高温补贴、节日福利、定期体检、加班补助、五险一金、包住、餐补