岗位职责:
一、服务接待:建立顾客信任的首环节(顾客到店接待、服务前沟通、离店送别)
二、专业操作:核心服务能力的落地(美容项目执行、专项护理、仪器设备操作、服务中观察与调整)
三、顾客管理:提升复购与忠诚度(顾客档案维护、客情维护与跟进、需求挖掘与反馈)
四、产品与知识:专业度的核心支撑(产品认知与推荐、专业知识更新、知识传递给顾客)
五、环境与卫生:合规与体验的基础保障(服务区域清洁消毒、工具与产品管理、环境整理与维护)
六、协作与合规:保障门店有序运营(跨岗位协作、合规操作与安全、门店制度执行)
七、接受院内培训统一操作手法
任职要求:
一、形象气质佳,相关专业或有行业一年以上经验者
二、熟知皮肤基础护理技能、基础护理流程操作、专项皮肤问题改善技能、身体护理技能、仪器操作与规范
三、有较强的亲和力和沟通能力,良好服务意识、团队协作意识,执行力强