岗位职责：

1. 通过线上方式主动联系交通事故当事人，讲解保险理赔流程、所需单证及理赔权益，协助客户完成报案、立案等初步操作;

2.案发后迅速介入，通过线上方式对属于我司承保的车辆进行现场查勘及信息收集，为后续理赔提供依据;

3.初步分析和判断，提供保险条款方面的咨询，促进事故的快速、公正处理;

4.使用移动工具或系统，及时、准确地将现场案件信息录入系统，确保案件信息流畅通无阻，并与后台理赔团队做好衔接;

5.在服务过程中，展现公司专业高效的服务形象，解答客户疑问，处理简易现场纠纷，收集客户反馈，做好公司品牌价值和服务的宣传。

任职要求：

1.本科及以上学历；

2.汽车工程、法律、交通管理等相关专业优先；

3.能熟练操作计算机及移动办公工具，具有较强的客户服务意识和责任心，工作积极主动，维护公司利益和声誉。