岗位职责：

1. 现场查勘与定损辅助：在交警处理事故的第一时间，迅速介入，对属于我司承保的车辆进行现场查勘，为后续理赔提供依据;

2. 理赔引导与协调：主动引导事故当事人，现场讲解保险理赔流程、所需单证及理赔权益，协助客户完成报案、立案等初步操作，安抚客户情绪;

3. 与交警协同作业：积极配合交警的工作安排，利用专业知识协助交警对事故责任进行初步分析和判断，提供保险条款方面的咨询，促进事故的快速、公正处理;

4. 案件信息录入与传递：使用移动工具或系统，及时、准确地将现场案件信息录入系统，确保案件信息流畅通无阻，并与后台理赔团队做好衔接;

5.客户关系维护与品牌宣传：在服务过程中，展现公司专业高效的服务形象，解答客户疑问，处理简易现场纠纷，收集客户反馈，做好公司品牌价值和服务的宣传。

任职要求：

1.大学本科及以上学历；

2.保险、汽车、法律、交通管理等相关专业优先；

3.具备车险理赔或相关工作经验，熟悉车险理赔全流程，有交警部门、公估公司或保险公司驻交警队工作经验者优先考虑；

4.能熟练操作计算机及移动办公工具，具有较强的客户服务意识和责任心，工作积极主动，维护公司利益和声誉。