岗位职责：

1、在淘宝、京东、抖音、拼多多等电商平台，负责售前、售中、售后接待工作。

2、与客户沟通中，了解客户需求，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度。

任职要求：

1、熟练掌握所学产品知识，在与客户沟通中能灵活运用。

2、性格开朗，善于沟通，语言表达能力强，能听懂话。

3、大专以上学历，了解电商的基本常识。

4、注重团结，爱岗敬业，具有良好的上进心与责任心。

工作时间：

1、正常工作时间：为8:30-17:00，电商客服团队需要共同承担【夜班】值班。
2、早班工作时间：为6：30-15:00/7:30-16:00。
3、夜班工作时间：白班和夜班是连着上，白天的工作时间是8:30-16:00，夜班工作时间 17:00-23:45，第二天休息。