岗位职责：
1. 负责处理国内外客户投诉，提供有效的解决方案，确保客户满意度。
2. 与国内及海外客户进行有效沟通，了解客户需求，及时反馈给相关部门。
3. 维护客户关系，确保服务的连续性和稳定性。

岗位要求：
1. 具备良好的英语沟通能力。
2. 有良好的客户服务意识，能适应高强度的工作环境。
3. 具备一定的投诉处理经验，能独立解决客户问题。