职位描述
主要专职负责对DCC未进店线索资源客户的回访邀约、线索清洗、到店初接、来电登记、报表系统等;
对新增客户线索呼出,回访来电、网络、转介绍等各渠道收集到的线索,完成初步筛选意向客户;
对历史留资客户、展厅转入的失控战败或未成交客户的再次回访(再次邀约及邀约确认),充分利用资源;
回访中进行客户需求分析、意向级别判定以及对购车相关信息进行初步沟通;
回访后及时准确录入意向客户信息到报表工具或系统中,且纸质版和系统需要一一对应;
完成邀约任务,邀约客户来店前需确认与转交给直销顾问接洽,转交信息事先与接待人充分沟通;
协助销售顾问在必要时对离店客户进行回访、邀约、洽谈,促进成交;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕