(一)负责客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，宣传相应的活动，提高客户保留率。
(二) 负责4s店的预约和跟踪服务运作。
(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
(四) 负责按照厂家公司要求定期邀约客户回厂 完成领导交办的任务和其它工作。
(五) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。
(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。