职位描述
1、销售流程:- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助;- 通过深入的需求分析,协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品;- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点;- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾;- 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字;- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯-奔驰精品)。
2、汽车金融和保险销售支持:- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品;- 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息。
3、客户车辆交付:- 根据经销商的政策,协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件;- 根据经销商的政策组织移交过程;- 将客户介绍给售后服务部门。
4、客户关系管理:- 根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理;- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度;- 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动;- 协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录。
5、学习和发展:- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域(例如 S 级产品)的知识和***实践;- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件。
任职要求:
1、大学专科上学历,有驾驶执照(2年以上驾龄),商业或市场营销专业优先;
2、具备3年以上工作经验,有3年以上汽车行业销售顾问工作经验;
3、具备基础的英语能力,具备基础的微软Office软件操作能力;
4、具备专业知识(客户关系管理知识、奔驰产品和竞争对手产品知识、税法知识、商务礼节和职业着装知识)和专业技术能力(产品演示和销售方法);
5、具备沟通能力、交际交往能力、谈判能力、影响能力、客户导向意识。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕