1.根据系统提示，定期联系客户（定期保养、年检、保险到期、传递信息）。
2.预约客户来厂，并将信息及时提供给相关部门（零件部门、维修技师）。
3.严格按照服务流程接待客户。
4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及索赔事项。
5.为客户提供维修方案建议，并报价以及维修所需时间，开立维修委托书。
6.安顿并关怀客户（维护接待区和休息区的环境及设施、免费午餐等）。
7.及时确认维修进度，并适时向客户通报维修进展情况。
8.负责维修后内部车辆的交接，保证交车质量。
9.与客户建立并保持良好的关系，维持并提升客户的品牌忠诚度。
要求：
1、有2年以上汽车行业同岗位工作经验者优先；
2、具备奔驰认证服务顾问资格者优先；
3、有驾照。