岗位职责：

1、规划、监控人员生产力/可用工时，指导部门成员工作，确保技术组成员充分发挥生产力；

2、确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯- 奔驰标准；

3、按照梅赛德斯-奔驰品牌的政策，确保保和/或善意索赔准确、及时地完成；

4、负责诊断区域/工位及保修配件；

5、作为和厂商技术部门沟通的窗口，向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提交技术报告，反馈售后相关信息；

6、对重大、疑难的技术问题（包括索赔方面）进行分析、诊断，并给予解决；

7、确保保修和善意索赔能够准确和及时的按照政策运行；

8、 对索赔工作进行技术监控和分析，对本公司所有的索赔工作进行技术监督和分析，确保妥善准备保修审计、保修管理及保修零件保存/废弃等工作。

任职要求：

1、汽车/电子/机械工程学本科专业优先

2、具备 5 年以上汽车行业工作经验

3、具备 3 年以上售后服务与技术领域管理工作经验

4、具备出色的质量控制环和质量控制流程知识

5、具备完备的保修与善意索赔政策和流程知识

6、具备出色的梅赛德斯-奔驰汽车产品技术知识，故障诊断和修理的相关知识

7、具备出色的梅赛德斯-奔驰车间分析系统的相关知识

8、具备出色的流程监控、评估的相关知识

9、获得奔驰厂家C-DT认证者优先