工作职责：
1、按照奔驰的标准流程接待客户，获取客户的高度满意度、忠诚度。
2、详细记录客户信息、车辆信息（车型、VIN、发动机号、购车日期、车辆年审时间）并登录DMS系统。
3、根据客户维修历史档案、结合车辆信息，综合提供客户车辆的维修建议，并取得客户认可维修。
4、根据奔驰标准流程，做好客户车辆的预约、预检接待、开单、竣工、终检、结算交车、回访等流程性工作。
5、根据车间技师的增项及时与客户沟通（沟通方式：当面签字确认、录音电话、微信、传真等），提高客单价和维修产值。
6、根据维修需要试车的车辆，服务工程师及时与客户沟通，确保车辆的维修质量。
7、有效利用车间技师的生产能力、工位周转率，保证车辆的准时完工。
8、建立和维持积极的客户服务形象，并根据客户需求提供增加客户粘度的建设性建议和计划。
9、完成公司、部门领导临时安排的任务。
工作要求：
1、待人热情、乐观、性格开朗，有较强的服务意识、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力。
2、1年以上前台接待经验
3、熟练驾驶汽车
职位福利：五险一金、绩效奖金、节日福利、餐补、带薪年假