主要职责和目标
-每日开展早班会，将近期工作重点及当日工作安排明确传达至各班组成员；
-协助上级负责落实工作计划及制度，贯彻执行物业管理部下达的各项工作任务；
-监督指导员工日常工作及对各岗位督导检查，每日复核各类巡检报告；
-负责管理区域重要部位及公共设施的安全工作；
-跟进空置单元、公共区域的巡视、检查工作，确保公共区域和空置单元、设备、设施的正常运作；
-处理日常投诉（有人伤或重大损失的除外），及时跟进反馈；
-协助上级办理交场、装修、施工、退租等工作及施工期间的监督工作；
-熟悉商场、办公楼及周边相关信息、各类应急方案及消防设备的分布及使用；
-实施年度培训计划及演练工作；
-有效完成上级委派工作；
-上级领导可根据实际工作安排不定期调整工作范围。
胜任力要求
以顾客为中心
建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。
追求结果
即使在艰难的情境下也能一惯地达成绩效。
建设高效团队
通过合作伙伴关系建立强大的团队，并协同工作。利用团队成员多元化化的技能和观点实现共同的目标。
提升敬业度
营造一个良好环境，让人们能跟别人一起合作和有动力积极发挥最大的能力来帮助组织实现目标。
展示自知
结合他人的反馈和自己的内省，有效地深入了解个人的优点和缺点。