岗位职责:
1. 店铺日常运营管理
(1) 负责抖店、淘宝、拼多多、小红书店铺的整体运营,包括商品上架、优化、下架及库存管理。
(2)监控店铺数据(流量、转化率、客单价、ROI等),分析问题并提出优化方案。
(3) 维护店铺评分、DSR动态评分,处理差评及售后问题,提升店铺整体体验。
2. 平台活动策划与执行
(1)策划并执行抖店、淘宝的官方活动(如抖音大促、淘宝618、双11等),提升店铺销量。
(2)制定店铺促销方案(满减、优惠券、秒杀等),提高转化率和客单价。
(3)对接平台小二,争取活动资源位,提升店铺曝光。
3. 流量推广与投放优化
(1)协助主管负责抖店、淘宝的付费推广(如抖音千川、淘宝直通车、超级推荐等),优化投放ROI。
(2)熟悉SEO优化,提升自然搜索排名,提高免费流量占比。
(3)结合短视频、直播带货等方式,提升店铺流量和转化率。
4. 数据分析与优化
(1)定期分析店铺数据(访客、转化、复购率等),调整运营策略。
(2)监控竞品动态,优化产品定价、主图、详情页等,提升竞争力。
(3)利用生意参谋、抖店后台等工具,制定精准的运营优化方案。
5. 供应链与客服协调
(1)对接供应链团队,确保库存充足,优化发货时效,降低退货率。
(2)协调客服团队,优化售前售后话术,提高客户满意度。
(3)处理突发问题(如平台规则变更、物流异常等),确保店铺稳定运营。
任职要求 :
1.3年以上抖店、淘宝店铺独立运营经验,熟悉平台规则。
2.熟练使用千川、直通车、生意参谋等工具,擅长数据分析。
3. 有店铺活动策划经验。
4.具备活动策划、推广投放、爆款打造能力,抗压性强。