主要职责：

1、熟悉消保政策法规，能独立完成监管报告、投诉分析及溯源整改方案，同时完成所负责项目贷后管理职责，牵头组织项目检查

2. 具备数据分析能力，熟练使用Excel等工具优化投诉管理流程

3、沟通协调能力突出，可跨部门推动制度落地及纠纷解决

4、文书编写能力扎实，能撰写高质量调查报告及培训材料

5、部门安排的其他工作

相关要求：

1.大学本科及以上，金融、经济、法律类相关专业优先；

2.踏实、认真，对规章制度有严格把控；

3.具有较好的excel工具使用功底，可以对数据进行多种统计；

4.严谨、有责任心，具备良好的沟通能力和团队合作精神；