岗位职责：
1、严格按照核心服务流程的要求进行接车、服务；
2、接待客户，环车检车，与客户共同进行维修项目的确认；
3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7、管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度；
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和续保、二手车等的营销；
9、与客户建立良好关系，积极开拓市场；
10、进行客户信息档案的合理有效管理。