岗位职责
1. 负责处理客户的海运出口询价，提供报价方案，包括运费、附加费用、运输时效等细节；
2. 跟进订单确认及订舱流程，协调船公司或一级代理获取舱位。
3. 跟踪货物装箱、提箱、报关（包括危险品申报）、装船等环节，确保流程合规及时效性；签发提单并处理相关单证归档，协助客户完成清关文件准备。
4. 及时反馈运输进度，处理订单异常（如延误、查验、费用争议等）及客户投诉；制作日控表或报告，与客户保持高频沟通以维护长期合作关系。
5. 协调内部部门（如操作、财务）确保货物运输跟踪及费用结算；与财务对接货款回收、对账及开票事宜。
6. 协助市场信息收集及竞争对手分析，优化报价策略；
任职要求
1. 大专及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。
2. 1年以上国际货代客服或操作经验，熟悉海运出口全流程（如订舱、报关、提单签发）； 优秀应届毕业生也可以考虑
3. 熟练使用办公软件（Excel、Word）及货代操作系统。
4. 英语读写能力良好，能独立处理英文邮件及单证；
5. 沟通表达清晰，具备客户服务意识及冲突解决能力；抗压能力强，适应快节奏工作环境；责任心强，具备团队合作精神及职业道德。