一、内部管理职责：
1、负责项目团队建设、项目人才梯队建设工作；
2、负责公司企业文化、服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、管理目标、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督；
3、负责编制项目年度工作计划、资金计划、培训计划，并有效分解及监控；
4、负责督导项目培训、员工关系、核心管理人员绩效管理工作；
5、负责督导项目档案管理工作；
6、负责各部门工作协调和后勤保障；
7、组织、配合公司内审及管理评审。
二、业务管理职责：
1、负责项目基础物业服务状况的分析、评价、改进；
2、负责各层级物业服务标准及细节推行工作；
3、负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作；组织、配合社区文化活动的开展；
4、负责大甲方客户关系的维系工作；
6、参与政府相关部门的沟通、维系工作；
7、负责组织项目创优工作；
8、负责项目突发或紧急事件的统筹处理工作；
9、负责项目节能降耗工作的实施；
10、定期对项目的经营状况进行分析；
11、自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。
任职要求：
1、工作年限：3年以上工作经验，具有50万方以上住宅项目丰富物业项目管理或类似相关管理经验。
2、职业素质：熟悉物业各专业运行逻辑及物业管理；熟悉相关法律法规和国家相关规范、标准；熟悉创优评比标准和环节；良好的客服投诉处理技能。具备冲突管理能力，能妥善处理各种公共关系，形成良好社会关系；熟悉办公软件及办公自动化设备。
3、知识技能：熟知物业管理专业知识及相关法律法规；熟悉物业各专业口相关工作；能熟练运用office办公软件。
4、管理技能：具有良好的计划及协调能力，较强的组织、控制、实施及团队建设、培育、激励能力。