岗位职责：
一、硬件维护与管理1、电脑与办公设备维护：部署、配置和维护员工台式机、笔记本电脑、显示器等；管理打印机、扫描仪、投影仪等外设，解决硬件故障；2、网络设备支持：协助配置和维护局域网（如路由器、交换机、无线AP），确保办公网络畅通；解决员工上网、内网访问等常见网络问题；
二、软件与系统支持1、操作系统与软件安装：安装/重装Windows/macOS系统，部署Office、邮箱客户端、ERP、OA等办公软件；管理软件许可证，确保合规使用；2、日常问题处理：解决员工遇到的软件崩溃、系统卡顿、驱动故障等问题；协助设置邮件客户端（如foxmail）、VPN、远程办公工具等；3、安全与权限管理：安装防病毒软件，定期更新系统补丁，防范病毒或勒索软件攻击；管理用户账户权限（如文件共享、打印机访问权限）；
三、业务相关系统支持1、邮件与通信工具维护：管理企业邮箱（阿里云邮箱），解决收发信问题；支持Zoom、Teams、微信/钉钉等国内外沟通工具；四、数据与备份管理1、文件共享与权限控制：维护公司文件服务器/NAS，确保业务部门（如单证、采购、销售）数据安全共享；定期备份关键数据（如客户资料、订单合同）
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，2-3年以上运维经验。
技术技能：熟悉Windows/macOS系统、Office套件、基础网络知识（TCP/IP、VPN）、常见硬件故障排查；
2、业务理解：了解外贸业务流程（如报关、退税），能针对性支持业务系统；
3、语言能力：书面英语支持，用于处理海外IT问题或英文系统；
4、软技能：沟通耐心、响应及时，能向非技术人员清晰解释技术问题。