岗位职责:

1、负责电商平台产品上下架，店铺后台维护以及平台打法更新；

2、产品的售前、售中、售后等各环节的客服工作，通过电话/在线聊天等渠道解答客户咨询、引导消费、促成订单；

3、记录客户反馈，及时跟进客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务；

4、负责旺店通平台订单的日常管理，包括订单处理、发货安排以及核对库存，确保订单准确无误；

5、负责每月汇总整理电商平台销售数据，配合财务做好平台对账工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，优秀应届毕业生亦可；

2、专业技能：具备数据分析等能力，熟悉新媒体平台规则；

3、服务意识：耐心细致，主动解决问题，抗压能力强；

4、技能要求：熟练使用办公软件，有客服经验优先，有驾驶证；

5、工作态度：责任心强，遵守流程，适应轮班（含周末/节假日）。

薪酬福利：

1.五险一金，购买商业意外险。

2.入职体检及每年定期体检。

3.带薪旅游、带薪年假、各种节假日福利

4.有竞争力的薪酬具体面议。