一、岗位职责：
1、销售支持 ：协助销售团队处理客户订单、合同拟定及发货流程，整理更新客户档案，维护 CRM 系统数据准确性，准备销售报表并统计关键指标。
2、客户沟通与服务 ：接听客户咨询电话，处理邮件及在线询盘，解答产品、价格、售后问题；协调部门解决客户投诉，定期回访客户收集反馈及需求。
3、文档管理 ：管理销售合同、报价单、发票等文件的归档与流转。
销售流程优化 ：监督销售政策执行，确保合规性，协助优化销售流程，提出效率改进建议。
4、市场与竞品分析（辅助职责） ：收集行业动态、竞品信息，汇总分析报告，协助策划营销活动并跟进执行。
二、任职要求：
1、学历背景 ：本科及以上学历，市场营销、商务管理、国际贸易等相关专业优先。
2、工作经验 ：1 年以上销售支持、客户服务或行政助理经验，应届生需有相关实习经历。
3、技术技能 ：熟练使用 office 办公软件，熟悉 CRM 系统或 ERP 系统基础操作，具备基础数据分析能力。