• IT自动化和脚本语言，如Python和/或PowerShell

• 具有ITIL框架和流程的经验

• 有在大型、复杂的生产团队工作的经验

• 有在外包环境中工作的经验

• 供应商关系管理经验

• 适应在高度矩阵化的组织中工作

• 较强的技术驱动工艺经验

• 能够在压力下工作，满足内部和外部的工作计划和/或最后期限，并表现出有效的时间和危机管理技能

• 具备在多元文化中支持大型环境的专业知识

• 注重细节

• 表现出较强的合作能力

• 表现出积极解决问题和决策的能力

• 具备按时交付工作的能力

• 具有指导、指导和影响跨职能团队的能力

• ITIL v4认证优先

• 5- 8年以上支持融合基础架构堆栈的经验，包括：应用程序、计算、存储和网络

• 5- 8年以上在财富500强企业领导多学科、分散的事故恢复团队

• 3年以上大型IT共享服务组织或外包环境工作经验

• 为财富500强企业领导重大事故的技术恢复经验

• 具有使用一个或多个云计算操作的实际支持经验：AWS，谷歌云或Azure，阿里云

• 具有支持不同投资组合、多种业务应用程序和IT服务的经验

• 有24x7 IT运营环境工作经验。

• 具有使用服务和事件管理工具的经验。

• 具有系统集成、应用基础设施支持和中间件操作方面的经验。

• 演示管理技能，从资源管理的角度和从过程的整体控制

• 对根本原因分析技术有丰富的经验和理解

• 具备细节、最后期限和结果导向的能力

• 有很强的领导能力，能够激励和鼓励他人

• 能够管理竞争的优先级和工作流程

• 良好的人际交往能力

• 书面，口头和面对面的沟通

• 具有影响力和谈判方法和技巧的实践经验

• 能够充当导师和教练

• 强烈的客户服务意识，寻找机会为客户服务。