岗位职责

1. 核心业态运营管理：全面负责食堂等重点经营业态的日常运营，主导服务流程优化、运营效率提升及用户体验升级；以餐饮为例，搭建并落地区域内外卖、主厨上门等服务机制落位，保障订单履约与用户反馈闭环。

2. 运营标准落地与迭代：制定各业态统一的运营规范、服务SOP及考核细则，通过日常巡检、用户调研、数据监控等方式监督执行；主导发起各类提升计划，熟悉了解行业头部运营内容；定期复盘并迭代标准，确保服务质量稳定。

3. 内外部资源联动运营：统筹区域内商户、场地、业主需求等资源，策划并执行跨业态联动活动；对接外部优质服务品牌，完成洽谈、合作落地及关系维护，丰富服务生态。

4. 业主服务与增值运营：熟悉文旅地产等的商业运营管理模式，特别是餐饮，设计专业化业主服务方案，策划特色活动等增值服务，提升业主满意度与复购/参与粘性，打造差异化运营亮点。