一、技术支持与问题解决
1、售前支持：协助产品经理，为客户和销售人员提供产品技术讲解、培训，协助制定技术方案，推动产品应用；
2、售后支持：协助产品经理，现场排查客户产品的软硬件问题，协调研发团队解决技术缺陷，优化产品使用体验；
二、产品推广与客户维护
1、协助产品经理，配合销售团队开拓市场，参与技术交流会议，挖掘潜在项目机会；
2、协助产品经理，长期跟进客户项目进展，提供定制化技术解决方案；
3、协助产品经理，编制公司产品手册、产品说明书、投标技术应答等标准化文档；
三、市场信息反馈
1、协助产品经理，收集客户需求，反馈至市场及研发部门，推动产品迭代；
2、跟踪电力行业政策，竞品公司产品，预判公司可招投标产品的趋势；
四、跨部门协同
1、作为销售与研发的桥梁，组织技术交流会，对齐产品开发与投标需求；
2、针对销售团队需求，提供投标产品的技术参数解读、差异化优势提炼及技术答疑支持；