岗位职责：
1. 负责酒店预订部的日常运营管理工作
2. 确保预订部的服务质量，满足客户需求
3. 管理和培训预订部团队，提高团队工作效率
4. 协调与其他部门的关系，确保酒店预订流程的顺畅

岗位要求：
1. 具备星级酒店预订部管理经验
2. 熟悉酒店预订流程和操作系统
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力
4. 具备良好的客户服务意识，能够处理客户投诉和突发事件