岗位职责：
1. 负责海外客户包裹异常处理，提升主动的服务：包括但不限于主动开查包含洲际的主动预警；并针对海外派送异常包裹向服务商开查，推动索赔；
2. 负责协同其他运营部门，做好日常运营保障，并对项目操作过程中和客户反馈的问题总结提炼，提出可执行的优化建议，辅助项目经理进行客户问题推进解决；
3. 协助其他业务部门与海外服务商进行沟通；
4. 对接回复并处理日常的异常问题；

岗位要求：
1. 大专（含）以上学历，英语CET-4级以上，具有海外邮件读写能力；
2. 优秀的沟通能力，能够和公司外部客户、内部同事有效协调，沟通；
3. 具有较强的工作责任心和执行力，有一定的应变能力，可以承受一定的工作压力，妥善处理客户意外突发问题；
4. 具有良好的沟通协调能力和团队意识；
5. 有国际物流经验优先

薪资待遇：综合6-8K，职级根据面试情况定薪P薪酬构成：底薪+绩效+餐补（440，20/工作日），16薪