岗位职责
1、负责承接互联网保险一线客服工作，接听客服热线解答客户咨询、解决
客户问题、详细做好问题记录，对客服体验、服务效率等指标负责
2、及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决
进度，及时回复客户合理有效地解决方案
3、负责收集和整理客户建议，并及时进行反馈
任职要求：
1、大专及以上学历，男女不限
2、有3个月以上客服校企实训经验优先，能够接受晚班和天地班，月休6-8天；
3、单边通勤40min以内；
4、服务意识强，待人亲和；具备良好的沟通、协调、人际交往、语言表达能力，同时
具备风险意识；
5、打字测评：招聘邀约阶段完成，准确率90%以上
最低标准：语音打字速度达标20字/分钟
3分值标准：语音打字速度达标30字/分钟
工作时间：
8-22点排班，均为轮班轮休制；22点下班部分地铁线路仍在运营，没有晚班补贴
打车补贴
职场地址：成都市武侯区潮音路86号京东集团全球总部成都园区3号门