【岗位职责】
1.负责承接互联网保险一线客服工作，在线文字或接听客服热线的方式（两种可选择哦~）解答客户的咨询、解决客户问题、详细做好问题记录，对客服体验、服务效率等指标负责；
2.及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决
进度，及时回复客户合理有效的解决方案；
3.负责收集和整理客户建议并及时进行反馈。
【任职要求】
1.26年毕业，大专及以上学历，提供转正机会；
2.对客户服务有热情，能够耐心处理客户咨询和问题；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户的实际问题；
4.有责任心，能够按时完成分配的任务。
【薪资福利】
1.综合月薪:4-6K/月，底薪2700+餐补330元+房补300+绩效，多劳多得上不封顶；
2.入职后带薪培训，专业导师带教，接受没有经验的小伙伴哦；
3.可申请转正，转正后晋升空间大、晋升路径完善。
【工作时间】
1.在线客服：排班时间覆盖9:00-24:00，每天工作8小时，无通宵班次，月休6-8天。
2.语音客服线：排班时间覆盖8:00-22:00，每天工作8小时，无通宵班次，月休6-8天。