岗位职责：
1.负责承接互联网保险一线客服工作，接听客服热线解答客户咨询、解决客户问题、详细做好问题记录，对客服体验、服务效率等指标负责；
2.及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户合理有效地解决方案；
3.负责收集和整理客户建议，并及时进行反馈；
任职要求：
1.大专及以上学历，2026年毕业可以长期实习；
2.有客服实习经验，能够接受晚班，月休6-8天；
3.口齿清晰，普通话流利，服务意识强；
4.电话语音客服不低于30字/分钟，在线客服不低于40字/分钟，可下载金山打字通测试。
薪资福利：
1.薪资标准：综合薪资4000-6000元（上不封顶）；
2.转正后晋升空间：一线客服一二线客服—客服主管一客服经理一高级经理；
3.租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）；
4.餐补：每月享有330元/月餐补。