岗位职责：
1、负责承接互联网保险一线客服工作，接听客服热线解答客户咨询、解决
客户问题、详细做好问题记录，对客服体验、服务效率等指标负责；
2、及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决
进度，及时回复客户合理有效地解决方案；
3、负责收集和整理客户建议，并及时进行反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历，男女不限；
2、有3个月以上客服校企实训经验优先，能够接受晚班；
3、单边通勤40min以内；
4、服务意识强，待人亲和；具备良好的沟通、协调、人际交往、语言表达能力，同时具备风险意识；
5、打字测评准确率90%以上。
其他：
转正后晋升空间：一线客服一二线客服—客服主管一客服经理一高级经理
薪资—综合薪资4-6k，底薪+绩效+餐房补贴，多劳多得；
班次—9至24点排班，均为轮班轮休制，月休6-8天；
地址—成都市武侯区潮音路86号京东集团全球总部成都园区3号门。