履约运营
一、岗位职责
1.负责京东外卖配送业务在辖区内配送代理商的选、用、育、留等工作，促进辖区内营商环境改善，优化代理商组织能力，促进代理商盈亏分析能力提升及业务运营能力提升;
2.负责京东外卖配送政策在辖区内配送代理商的贯彻执行，按节点部署管理政策执行，并达成预期效果形成反馈;
3.负责辖区内代理商赋能，通过业务辅导、经验总结，组织培训等管理方法提升代理商能力，保障配送业务目标达成;
4.负责辖区内业务优化，通过联动总部以及多部门协同综效，实现履约目标达成、履约经营效率和用户体验提升;
5.对代理商的整体配送行为进行质量管理和监控，监督并检核代理商各种非公平竞争手段和违约操作行为，完成虚假申诉等行为的审核及处罚;
6.协同总部推动新业务或新项目的推广工作，从一线角度推进新业务或新产品项目试点落地，达成阶段性项目目标并及时给出反馈;
7.负责辖区安全工作的推进及协同，处理突发事件及异常事故，通过事前宣导、检核事中积极处置应对、事后复盘等进行风险规避及处置;
二、岗位要求
1.本科及以上学历，3年及以上渠道/即时配管理经验，互联网配送行业、快递物流行业管理经验者优先考虑;
2.业务管理:具有一定的行业认知，能够了解业务关键要素，有数据分析能力，能够根据业务现状进行目标拆解和策略制定;
3.商管能力:能对商内部业务运营、组织能力、盈亏方面整体赋能，推动代理商成长;
4.通用能力:工作中坚持客户导向、有较好的人际沟通能力、学习能力和问题解决能力。