岗位职责:
1.深度绑定KA客户:及时掌握客户业务增长趋势,提前配置资源(如运力储备),推动资源高效调配(如优先分配高峰期运力),避免被动响应;
2.资源整合:协调内部资源,为KA客户提供一站式即时配送解决方案,提升KA客户满意度;
3.定制化解决方案:根据KA客户及所在商圈特性,提供定制化的即时配送解决方案,增强KA客户粘性;
4.数据洞察:搭建客户专属履约看板,监控履约时效、成本波动、异常率等关键指标,周期性输出优化方案;
5.标准化知识库:沉淀不同类型、不同商圈的KA客户履约SOP、常见问题解决方案,形成可复用的知识库;
任职要求:
1.本科及以上学历,2年以上同行业相关经历(CKA商户运营经验优先) ;
2.具备一定数据分析能力和供应商管理经验;
3.具备良好的对外沟通、协调和组织能力,能快速推动各项工作进度;
4.较强的责任心,拥有较好的团队合作和抗压能力;
5.符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。