岗位职责
1.信息录入：负责物流订单在系统中的处理。包括正向单据、逆向单据及异常单据的及时处理与闭环
2.信息监控：负责监控系统中订单的作业进度、作业效率、完成情况，同时控制预警服务风险（例如超时、改期、回单不规范、APP不同步等）
3.服务跟踪：负责监控整体服务质量，包括不满意及回访、时效兑现，同时跟进各类服务KPI的日/周/月完成情况，并进行整改跟踪。
任职资格要求
1、大专及以上学历，1-3年以上物流背景；
2、沟通能力、组织协调能力、解决问题能力、抗压力；
3、熟悉家电产品知识；熟悉消费者的购物心理；
4、① 诚实守信，② 个人信用良好，③ 符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。